Kein Problem, wir haben die meist gestelltesten Fragen für Sie zusammengefasst. Sollten Sie zu Ihrer Frage keine Antwort finden, dann wenden Sie sich gerne an unser Hellwege-Team.
FAQ
Ich kann mich mit meinem Passwort nicht mehr anmelden. Was soll ich tun?
Bitte melden Sie sich unter verkauf_HW@hellwege.com mit Ihrer Kundennummer und der angemeldeten E-Mail-Adresse, damit wir Ihr Passwort zurück setzen können.
Auf welche Gebindeeinheit bezieht sich der angezeigte Preis?
Der Preis bezieht sich immer auf die Einzelflaschen, außer es handelt sich um gemischte Sets.
Gebe ich meine Bestellmengen in Einzelflaschen/Einzeldosen oder Kartons ein?
Bitte geben Sie immer Einzelflaschen/Einzeldosen an, außer bei gemischten Sets, die auch als Set angezeigt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Bei Erstaufträgen gilt Vorkasse, außer es wird über REWE für Sie, DBZ/Gefako oder EDEKA Nord / EDEKA Südwest abgerechnet. Als bestehender Kunde kann über Firmen-SEPA, Überweisung oder Vorkasse gezahlt werden.
Ab wann ist die Lieferung Frachtkostenfrei?
Ab einer Bestellung von einem Nettowarenwert von 1.200€ ist die Lieferung Frachtkostenfrei.
Wie schnell erfolgt die Lieferung nach Bestelleingang bei Hellwege?
Innerhalb Deutschlands wird die Waren binnen 48 Stunden ausgeliefert.
Wie lange dauert die Neukunden-Registrierung?
Wenn alle Dokumente vorliegen, sind Sie binnen 2 Tage bei uns als Kunde angelegt.
Wann wird ein Flaschenzuschlag berechnet?
Wenn Artikel unter einem 25€ Nettowarenwert flaschenweise bestellt werden, wird Ihnen ein Flaschenzuschlag von 0,25€ je Flasche in Rechnung gestellt.
Gibt es die Möglichkeit Ware innerhalb von 24 Stunden liefern zu lassen?
Ja, gegen einen Frachtkostenaufpreis kann Ihre Ware innerhalb von 24 Stunden angeliefert werden. Bitte entnehmen Sie die Details den Versand- und Zahlungskonditionen unter "Next Day".
